公司售后维修服务部

发布日期：2019-12-07 来源：建材之家 作者：13685140910 浏览次数：86

全国统一服务热线：400 0516 121网址：xzbfkj

徐州缤纷能源科技有限公司是一家专业从事太阳能、空气源热泵热水器销售、安装、维修为一体的现代化高新技术企业。

公司售后维修服务部拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的售后维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。公司维修部本着为民服务的理念，多年来深受广大热水器客户的信赖，公司维修部现已与众多单位达成徐州长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的售后维修质量和售后维修效率。不但具有丰富的现场设计安装和多年积累的工作实践经验。，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司维修部为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您较实际的问题;本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。

服务流程：【电话预约】 →【上门检查】→【制定维修方案】→【确定维修价格】→【开始维修】→【维修后开保修单】→【建立维修档案】→【电话回访】

公司维修部服务承诺：

（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修服务。

（6）经公司维修部服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，公司维修部负责返修。

（7）客户在公司维修部服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费折扣待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

【服务宗旨】顾客永远是靠前位【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意【服务理念】客户的满意是我们较大的骄傲【服务作风】快捷服务、专业服务、诚信服务【服务承诺】顾客至上，服务周到，杜绝乱收费【服务标准】专业化技术、规范化管理、品质化服务一次合作终生朋友 !

公司开通24小时报修服务热线：83566258 *** *** ***

全国统一服务热线：400 0516 121网址：xzbfkj

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