理论上，客房是酒店客人的真正归宿。世界上98%以上的酒店客房是客人驻留时光较长的地方，酒店也以销售客房的支出为其重要的经济收益起源。无论从客人的角度还是从酒店方的角度、客房都是较首要的处所。
在我国各地的酒店建设名目中，客房的长方形模式很早就被建造设计部门固定在修建设计中了。简略易行的、无危险也无创意的常见模式一次又一次被克隆。直到昨天，仍然持续着。被修筑设计锁定的客房格式使客房空间缺乏变动，也使室内设计的施展受到局限，较后使投资人打造“特点酒店”的初衷在客房中难以体隐。“先天有余”，由此开端。
客人对本人入住的酒店会有一种“期待”，这种期待对客房更表示得非常具体和敏感。常常有人在推开大家要住的客房门的一霎时，会发生短光阴的兴奋，这是“心理期待”的作用。如果进得房来，看见似曾相识平淡无奇的一堆货色，他们会立即大失所望；而如果发明房间内很多色彩、设计、摆设品、家具都是未曾见过的，离奇的，而且很美，很文雅，他们会感到一种极大的满足和愉悦。住酒店的人，无论度假还是公差，还是商务旅行，都盼望“经历”。尽管这种盼望经常只是潜意识的。
这种经历通过室内环境和客房内每一个物品注入到客人的印象里和体验中：一个意想不到简练而适用的电视柜，一个独特的玻璃球制的照明开关，一组优美松软的大枕头，一个嵌在床头的、用树脂成型的真切的小鸟雕塑，一个立在座便器上还能够看到卧室里电视节目而且还能就近拿到遥控器的“隔而不闭”的卫生间，一把极富古代感的椅子，一个便利精致的小书架……只要是客人没有见过的，就会变成他的“经历”。客人有了这种经历，就会为酒店树起口碑。
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相关建材词条解释：
客房
酒店会根据客人的不同需求和用途设置不同种类的客房。不同地区、不同级别、不同类型、不同品牌酒店的客房分类标准并不统一，有 单人间、 标准间（双床）、 双人间、套间客房、公寓式客房、 总统套房等。另外，一些酒店会有特色客房，例如 度假酒店基本上以家庭单位为主，会提供大床房和家庭房等。
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